Как сохранить свою скидку: возможность обмена и перерасчет через возврат/покупку ручек

В данной ситуации магазин правомерно отказывается менять товары на аналогичные, другого цвета. Согласно Закону о защите прав потребителей, право на обмен товара на аналогичный предусмотрено только при обнаружении заводского дефекта или несоответствия договору. В данном случае, покупатели хотят обменять товар по причине изменения цены, что не является достаточным основанием для обмена.

Магазин предлагает перерасчет через возврат/покупку, т.е. возвращает покупателям сумму, которую они заплатили и позволяет им выкупить желаемый товар по новой цене. Для этого магазин сохраняет скидку, чтобы сумма перерасчета была максимально близка к стоимости желаемого товара. Поэтому такое предложение магазина является правомерным.

При обращении в магазин для решения данного вопроса потребуется предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

Закон о защите прав потребителей (№ 2300-1)