Как решить вопрос замены электросчетчика, если вы наниматель жилья и не можете посетить офисы? Ответы здесь.

В данной ситуации согласно п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственнику жилого или нежилого помещения предоставляется обязанность обеспечения ввода установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена. Таким образом, ответственность за замену счетчика лежит на собственнике жилого помещения. Однако, если счетчик стоит на балансе организации Мосэнергосбыт, то она может нести ответственность за его замену.

Клиент имеет право на обращение в организацию Мосэнергосбыт с требованием бесплатной замены счетчика и жалобой на навязывание услуги, которую он не может или не желает использовать. Если организация не принимает заявления в электронном виде, клиент может обратиться к ним лично с помощью третьих лиц или по почте с уведомлением о вручении.

Если клиент не может лично обратиться в офис по причине своей инвалидности, то он может обратиться в уполномоченный орган государственной власти или организацию, защищающую права инвалидов, для получения необходимой помощи.

Для решения данного вопроса необходимо следующие документы: 1. Счета по оплате электроэнергии от организации Мосэнергосбыт с ультимативными сообщениями о требуемой замене электросчетчика и справкой о просроченности МПИ; 2. Документы, подтверждающие статус нанимателя жилья и отсутствие права быть ответственным за замену электросчетчика (например, договор аренды); 3. Скриншоты или распечатки из личного кабинета клиента, где отражены попытки написать заявление через инструменты электронной связи; 4. Документы, подтверждающие статус ветерана В.О. и инвалида 1 группы по общему заболеванию по зрению и опорно-двигательному аппарату. В своем обращении следует указать на необоснованность требований о замене счетчика и на то, что организация Мосэнергосбыт не выполняет свои обязательства по сохранности и своевременной замене счетчика за счет своей организации или управляющей компании, а налагает необоснованные требования на абонента, где указывается ограниченные возможности в связи с состоянием здоровья. Обращение можно предоставить в письменном виде и направить по почте с уведомлением о вручении или через юриста.

Статья 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Кроме того, порядок обращения потребителей с жалобами и заявлениями в компании-поставщики услуг регулируется Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей коммунальных услуг.