Как решить споры с продавцом: правила продажи безалкогольных энергетиков, видеосъемка в магазине и жалобы

Добрый день! В соответствии с Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" № 15-ФЗ от 23 февраля 2013 года, продажа энергетических напитков лицам не достигшим 18 лет запрещена. Данное законодательство распространяется на всю территорию Российской Федерации, в том числе и на город Москва. В случае отказа продавцов обслуживать Вас, предлагаю обратиться к руководству магазина. Если решение не будет принято, Вы можете обратиться в государственные органы, занимающиеся защитой прав потребителей, например, к Роспотребнадзору, или написать жалобу в книгу жалоб магазина. Однако, необходимо помнить, что съемка в магазине и разговоры с администраторами могут нарушать права других граждан, поэтому необходимо соблюдать законодательство в сфере защиты персональных данных.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Конституция Российской Федерации - основной закон страны, определяющий правовую систему и основные принципы регулирования правоотношений.

2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - законодательный акт, определяющий порядок и виды административных правонарушений и устанавливающий ответственность за их совершение.

3. Федеральный закон "О защите здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" - закон, устанавливающий запрет на продажу табака, включая электронные сигареты и кальяны, лицам до 18 лет.

4. Федеральный закон "О защите прав потребителей" - закон, устанавливающий права и обязанности продавца и покупателя при совершении товарных сделок, включая сделки по продаже энергетических напитков.

Относительно видеосъемки в магазине во время продажи или разговора с администратором, следует отметить, что съемка может быть запрещена, если она нарушает права других лиц на конфиденциальность. Однако, при наличии свидетелей, свидетельские показания могут быть использованы в качестве доказательств.

При отказе продавца и администратора обслуживать покупателя, последний имеет право написать жалобу в книгу жалоб магазина, а также обратиться с жалобой в уполномоченный орган государственной власти, ответственный за контроль за продажей продуктов питания, напитков и других товаров.

В данном случае, в споре с продавцом и администратором можно ссылаться на Федеральный закон "О защите здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", который запрещает продажу табака, включая электронные сигареты и кальяны, лицам до 18 лет. Несмотря на то, что законы, явно регулирующие продажу энергетиков детям в Москве, отсутствуют, данное положение закона может рассматриваться как аналогичное в отношении энергетических напитков.

Для решения данного вопроса можно ссылаться на следующие статьи:

• Статья 38 Конституции Российской Федерации, в которой гарантируется право на свободу потребления.

• Статья 14 Федерального закона "О защите здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", по которой запрещено продавать алкогольные и табачные изделия, а также энергетические напитки лицам не достигшим 18 лет.

• Статья 14.1 Федерального закона "О рекламе", которая устанавливает запрет на рекламу энергетических напитков для несовершеннолетних.

• Статья 15.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, по которой продавцы могут быть привлечены к административной ответственности за нарушение законодательства о продаже энергетических напитков несовершеннолетним.

• Статья 7 Федерального закона "О защите персональных данных", которая регулирует проведение видеозаписи и установление порядка использования и распространения полученных данных.

• При отказе продавца и администратора обслуживать, можно ссылаться на статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", где установлены права и обязанности продавца и покупателя.

• Правила продажи товаров, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.09.2007 г. № 612, в которых установлены обязанности продавца по продаже товаров, включая правила продажи товаров несовершеннолетним и права потребителя на обжалование.