Как решить проблему задолженности по кредиту в Русском Стандарте: советы для родителей

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по правам потребителей для получения квалифицированной помощи. В случае, если банк использует незаконные методы взыскания задолженности, это может быть основанием для обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоприятной экономической среды (Роспотребнадзор) или в суд. Кроме того, родители могут запросить у банка детальную информацию по кредиту и кредитной карте, а также выставленные платежные требования, чтобы проверить законность действий банка и определить свои права и обязанности по оплате задолженности.

Для решения данного вопроса необходимо получить следующие документы:

1. Копию договора о кредитной карте и кредита, которые были взяты родителями в банке "Русский Стандарт".

2. Выписку со счета кредитной карты, которую выдавал банк, чтобы оценить общую задолженность родителей.

3. Копию претензии, которую банк направляет вашим родителям, если таковая имеется.

4. Храните квитанции оплаты, которые были произведены вашими родителями.

5. Копию документа о блокировке карты.

Кроме того, для решения данного вопроса, необходимо обратиться в консультационный центр "Русского Стандарта" и запросить ответ на официальный запрос о задолженности, а также предоставить банку четкий план выплат задолженности с возможностью рассрочки оплаты, обосновав вашу просьбу.

Если сотрудники банка "Русский Стандарт" продолжают угрожать вашей матери продажей долга в коллекторскую фирму, можно обратиться в защиту прав потребителей и Третейский суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 138.2 Гражданского кодекса РФ об ответственности кредитора за несоблюдение сроков передачи долга в коллекторские организации;
• Статья 395 Гражданского кодекса РФ о запрете злоупотребления правом и несоответствии условий договора требованиям закона или приемлемым обычаям делового оборота;
• Статья 814 Гражданского кодекса РФ об обязательствах заемщика;
• Статьи 812, 822 Гражданского кодекса РФ об обязательствах займодавца;
• Статья 9 Федерального закона "О защите прав потребителей" о запрете применения нечестных, вредоносных приемов при продаже товаров (услуг).