Как решить проблему задолженности перед банком Восточный - экспресс, связанную с МБА Финансы и вернуть переплаченные деньги?

Добрый день, Алевтина Алексеевна! Если МБА Финансы не имеют информации о вашей задолженности перед ними, то вам необходимо обратиться в банк "Восточный - экспресс", который продал ваш долг МБА Финансы. Вы можете попросить банк предоставить вам справку о вашей задолженности перед МБА Финансы. Если же банк не имеет такой информации, то вам стоит обратиться в Росфиннадзор или в суд с заявлением о восстановлении нарушенных прав. Что касается переплаты, то если вы действительно переплачивали, то можно обратиться в суд с иском о возврате переплаты.

Для решения этого вопроса, вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия кредитного договора со стороны Восточный - экспресс, который был продан МБА Финансы.

2. Договор о передаче прав требования или иную документацию, которая подтверждает передачу вашей задолженности от Восточный - экспресс на МБА Финансы.

3. Копии всех документов, которые связаны с выплатой задолженности (оплаты по банковским картам, обзоры, выписки и т. д.).

4. Копии корреспонденции между вами и МБА Финансы.

5. Обращение с заявлением в банк Восточный - экспресс с требованием о предоставлении полной информации о вашем кредитном договоре и передачи при соответствующей необходимости.

6. Обращение в Федеральную службу судебных приставов с целью выяснения, куда вы пересылаете ежемесячно деньги и прекращение их высылания до решения вопроса о вашей задолженности.

7. Последующие действия могут быть в рамках судебного порядка, в случае если вы не сможете разобраться с МБА Финансы добровольно.

В целом, первый шаг - это получение всей доступной информации. Если МБА Финансы не предоставляют нужную информацию, то обращение в банк Восточный - экспресс может помочь в этом вопросе. Вы также можете обратиться к адвокату для консультации и помощи в этом вопросе.

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи законодательства Российской Федерации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 308, 317, 319); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 22, 23); - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.6, 14.9, 14.40).