Как решить проблему задолженности и блокировки зарплатной карты в банке?

В данной ситуации вам необходимо обратиться в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ), который является главным регулирующим органом в области банковской деятельности. Вы можете подать жалобу на действия сбербанка и запросить его помощь в решении данной ситуации. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в банковский омбудсмен России, чтобы получить консультацию и помощь в данной ситуации. Необходимо учитывать, что каждый орган имеет свои процедуры для обращения и решения проблем, поэтому вам нужно будет ознакомиться с требованиями и документами, необходимыми для подачи жалобы в каждый из этих органов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копии постановлений о снятии ареста с зарплатной карты. 2. Документы подтверждающие погашение задолженности перед банком. 3. Копия электронного письма, отправленного в Сбербанк с просьбой разобраться в ситуации. 4. Документы, подтверждающие существование других обязательств перед банком. 5. Копия жалобы, направленной в Центральный банк РФ. 6. Любые другие документы, которые могут помочь разобраться с ситуацией.

Для написания жалобы в Центральный банк РФ необходимо обратиться в его офис или на сайт и заполнить форму жалобы. Также можно обратиться в Финансовый омбудсмен, который осуществляет функции защиты прав потребителей услуг банков в России. Важно соблюдать все сроки и правила, предусмотренные законодательством РФ при подаче жалоб и иных документов.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и формы кредитного договора между заемщиком и банком. Однако, для рассмотрения жалобы на банк в Центробанке РФ можно ссылаться на следующие статьи:

• Статья 19 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" - здесь описана компетенция Банка России в области защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг.

• Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - эта статья гарантирует право потребителя на защиту своих прав в суде или другой предусмотренной законом форме, а также право на получение информации о потребительском рынке и безопасности товаров (в данном случае - финансовых услуг).

• Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - здесь регулируется право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных нарушением договорных обязательств, а также на требование исполнения обязательств.

Для направления жалобы на банк можно воспользоваться электронной формой на официальном сайте Центробанка РФ (www.cbr.ru), а также обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и Федеральную службу по финансовым рынкам (Росфинмониторинг).