Как решить проблему с застрявшей посылкой из интернет-магазина: советы для покупателей

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара до покупателя. Если посылка задерживается на сортировке, это является нарушением обязанностей продавца. В данном случае, вы имеете право потребовать возврат денежных средств или отправку нового комплекта бусин. Продавец не может отказать вам в этом и ссылаться на то, что покупатель должен выполнять задачи, связанные с доставкой. Вам следует направить продавцу письменное требование о возврате денег или отправке нового комплекта, указав при этом срок, в течение которого продавец должен выполнить ваше требование. Если продавец не отреагирует на ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения этой проблемы вам понадобится письменное требование о возврате денег или отправке нового комплекта, а также все корреспонденции с продавцом, включая подтверждение заказа и переписку. В случае обращения в суд, понадобятся копии указанных документов, а также доказательства оплаты и факта отправки посылки.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации