Как решить проблему с задолженностью в 3688 рублей и избежать угроз от коллекторов?

Здравствуйте!

Ситуация, описанная в Вашем вопросе, является довольно распространенной и может иметь юридическое решение.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, провайдер вправе требовать оплату за предоставляемые услуги в соответствии с заключенным договором. Однако, если плательщик не пользовался услугами провайдера в течение 5-6 месяцев и не совершал действий, связанных с продлением договора, то возможно обоснованное возражение по поводу задолженности.

В случае, если Вы обнаружили ошибку в договоре, которая может повлиять на его законность, Вам стоит обратиться к юристу с целью защиты своих прав и интересов.

Так же, следует обратить внимание на звонки с угрозами от коллекторов. Коллекторам запрещается применять незаконные методы взыскания долга, а также нарушать права и законные интересы должника. Если Вы считаете, что коллекторы нарушают Ваши права, стоит обратится к юристу или в компетентный орган защиты прав потребителей.

В любом случае, если у Вас возникли вопросы или проблемы с договором с провайдером интернет-услуг, рекомендуем обратиться к юристу для получения квалифицированной правовой помощи.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора с Дом.ру.

2. Документы, подтверждающие отсутствие пользования услугами интернет-провайдера в течение указанного периода (например, чеки за оплату интернета другого провайдера или подтверждение отсутствия подключения к интернету в квартире/доме).

3. Копия документов, подтверждающих неверную фамилию пользователя (например, паспорт).

4. Письменные жалобы на действия коллекторской компании, содержащие информацию об их угрозах и других незаконных действиях.

На основании этих документов можно будет попытаться оспорить задолженность и договор с Дом.ру, а также пресечь действия коллекторов, нарушающие ваши права. Возможно, потребуется обращение за помощью к юридическим специалистам.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор оказания информационно-технологических услуг") может быть применена при рассмотрении вопросов о заключении и исполнении договора с провайдером интернет-услуг.

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" может быть применима к вопросу о недостаточности информации в договоре и возможном мошенничестве со стороны провайдера.

Статья 9 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Защита прав потребителей") может быть применима к вопросу о защите прав потребителя, которые могли быть нарушены провайдером интернет-услуг.

Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Недействительность сделок, совершенных с нарушением закона") может быть применима к вопросу о возможном мошенническом действии провайдера интернет-услуг.