Как решить проблему с забором оплаченного заказа в магазине Эльдорадо?

Как мне решить проблему с невозможностью забрать оплаченный заказ в магазине "Эльдорадо", если информация о том, что товар пришел 3 дня назад, есть, но по базе магазина о нем нет информации, а дата доставки заказа указана в приложении - 07.03.22?

| Лаврентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в службу поддержки магазина Эльдорадо и предоставить им следующую информацию: номер заказа, дату оплаты, дату и способ доставки, а также доказательства оплаты (например, копию чека или выписку со счета). Также следует запросить у магазина документы, подтверждающие дату доставки товара, например, акт приема-передачи или документ о доставке. В случае отказа магазина выдать товар, рекомендуется обратиться в организацию защиты прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:
- Номер заказа
- Документы, подтверждающие оплату
- Акт приема-передачи или документ о доставке

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
- Статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы