Как решить проблему с возвратом на Алиэкспресс: эксперты делятся советами

Согласно Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае ненадлежащего качества товара или его несоответствия условиям договора, потребитель имеет право на возврат товара и получение полного возмещения стоимости. В данном случае, поскольку прошло более 40 дней с момента покупки и продавец не предоставляет конкретную дату возврата, рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В суде будет рассмотрен вопрос о нарушении сроков возврата и возможности получения компенсации за моральный вред и упущенную выгоду.

Для решения данного вопроса понадобится подготовить и подать в суд следующие документы:
- Исковое заявление с указанием требований и причин иска;
- Доказательства совершения покупки и оплаты товара (например, копия чека, документы о переводе денежных средств);
- Корреспонденцию с продавцом, включая запросы о возврате и ответы на них;

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей