Как решить проблему с требованиями банка по закрытому кредиту

В данной ситуации вам следует обратиться в Управление Росспотребнадзора по вашему региону с жалобой на действия банка. В письменной форме опишите все факты, предоставьте копии квитанций об оплате кредита и просите рассмотреть вашу жалобу. Укажите, что вы уже дважды обращались в банк, но не получили ответа на ваши вопросы. Приложите копии всех ответов, которые вы получили от банка, чтобы комиссия имела полную информацию о происходящем. Укажите в жалобе, что вам угрожают и требуют оплатить необоснованные суммы долга.

Возможно, рассмотрение вашей жалобы займет некоторое время, но Росспотребнадзор имеет полномочия защищать права потребителей и разрешить конфликты с банками. В случае если ваши права были нарушены, банку может быть назначена административная ответственность, а вам будет восстановлено справедливое положение.

Помимо жалобы в Росспотребнадзор, вы также можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации с жалобой на действия банка. ЦБ РФ имеет право провести проверку деятельности банка и наложить административные взыскания в случае выявления нарушений. Рекомендуется отправить жалобу в ЦБ РФ после подачи жалобы в Росспотребнадзор, так как ЦБ РФ может принять решение обратиться в банк за объяснениями.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
1. Письмо с жалобой на банк, подробно описывающее ситуацию и просьбу рассмотреть вашу жалобу.
2. Копии всех квитанций об оплате кредита, доказывающие факт погашения задолженности.
3. Копии всех ответов, которые вы получили от банка в ответ на ваши обращения.
4. Документы, подтверждающие угрозы и требования со стороны банка.
5. Любые другие документы, которые вы считаете необходимыми для подтверждения ваших аргументов и защиты ваших прав.

Для решения данной проблемы применимы следующие статьи закона:
1. Статья 14 Закона Российской Федерации «О потребительском кредите», которая обязывает предоставителя кредита предоставлять точную и своевременную информацию о задолженности и взаиморасчетах с потребителем.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации «О потребительском кредите», которая обязывает предоставителя кредита сохранять и предоставлять потребителю информацию о задолженности и взаиморасчетах в установленном порядке.
3. Статья 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая обязывает предоставителя кредита рассматривать обращения потребителей в установленные сроки и предоставлять полные и понятные ответы на возникшие вопросы.