Как решить проблему с септиком и канализацией в рамках гарантии? Опытный совет от профессионалов в другом городе

В данной ситуации необходимо обратиться в суд с иском о признании недействительным договора и взыскания убытков. Для этого нужно собрать все доказательства (письмо электронной почты, запись разговора с прорабом, договор), которые подтверждают наличие обязательств со стороны организации и их неисполнение. Подобные претензии и иски должны подаваться не позднее трех лет со дня, когда истец узнал или должен был узнать о нарушении своего права.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия подписанного договора с организацией, который содержит условия по гарантийному обслуживанию.

2. Копии всех писем и электронных сообщений, отправленных организации о проблеме с септиком.

3. Копии всех ответов и сообщений от организации.

Если организация не отвечала на сообщения, рекомендуется сделать скриншоты или фотографии звонков, а также записывать время и дату их совершения.

1. Доказательства того, что прораб передал документы директору организации.

Например, если был заключен договор в электронной форме, то можно запросить у организации историю переписки на электронной почте или на факсе. Также можно обратиться в бухгалтерию организации и запросить копии документов, связанных с проектом и их записей.

1. Фото- и видеодокументация деформации септика и его состояния.

2. Заключение эксперта о причинах деформации септика и невозможности использования канализации.

По получению вышеуказанных документов и удостоверившись в том, что нарушение гарантийных обязательств действительно имеет место, можно направить организации претензию о выполнении обязательств по гарантии. В претензии следует указать просьбу о проведении бесплатного ремонта или замены септика за счет организации. Если организация откажется выполнить свои обязательства, то можно направить исковое заявление в суд на взыскание денежной компенсации за невыполнение гарантийных обязательств и убытков, возникших у клиента.

Статья 474 ГК РФ - Гарантийные обязательства продавца по качеству товара

Статья 475 ГК РФ - Гарантийные обязательства продавца в случае предоставления имущества в аренду

Статья 477 ГК РФ - Порядок предъявления требований по гарантийным обязательствам

Статья 14.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях - За нарушение прав потребителей