Как решить проблему с отключением дисплея на телефоне: опыт обращения в сервисный центр и советы для дальнейших действий

Что делать, если у меня проблемы с дисплеем на телефоне, который я отнес в сервисный центр, а диагностика заняла 45 дней, но в заключении написано, что проблемы не подтвердились, хотя телефон продолжает выключать дисплей, и сервисный центр утверждает, что заключение будет таким же, а гарантийный срок скоро кончится, что можно сделать в данной ситуации, чтобы получить замену аппарата или его ремонт?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации рекомендуется обратиться к другому сервисному центру или квалифицированному юристу для консультации. Если устройство все еще находится на гарантии и проблема не была соответствующим образом решена, можно попытаться обратиться к производителю телефона с претензией о неисправности и неудовлетворительном обслуживании. В таком случае, возможно потребуется подача соответствующих документов, таких как копия гарантийного талона, копия акта приема-передачи устройства в сервисный центр и другие документы, подтверждающие наличие проблемы и отсутствие ремонта. Возможно применение статей закона о защите прав потребителей, таких как статьи 18, 19, 20, 21, 22 и других соответствующих законодательных актов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Могут потребоваться следующие документы: копия гарантийного талона, копия акта приема-передачи устройства в сервисный центр, копия всех предоставленных заключений и другие документы, подтверждающие наличие проблемы и отсутствие ремонта.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы