Как решить проблему с отказом гарантийного обслуживания телефона Apple 8plus в рассрочку

Что мне делать, если я купила телефон Apple 8plus в рассрочку, обнаружила дефекты на втором году гарантии, а в акте приёмки указаны только эти дефекты, а несанкционированная модификация телефона стала причиной отказа после отправки телефона на гарантийное обслуживание в Москву? Можно ли решить проблему без судебного разбирательства или нужно писать иск на сервисный центр, куда я изначально сдала телефон?

| Милан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации рекомендуется обратиться с иском в суд против сервисного центра, в котором был сдан телефон на гарантийное обслуживание. Необходимо указать факт покупки телефона в рассрочку, обнаружение дефектов в процессе гарантийного обслуживания, а также отказ сервисного центра со ссылкой на несанкционированную модификацию, которую вы не совершали. В иске также следует просить восстановить нарушенные права и требовать компенсации за причиненные убытки, включая стоимость ремонта или замены телефона.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо подготовить исковое заявление, в котором следует указать сведения о сторонах, описание фактов и обстоятельств дела, требования и обоснование их законности, а также приложить всю необходимую документацию, подтверждающую покупку в рассрочку и обнаружение дефектов во время гарантийного обслуживания. Кроме того, могут потребоваться документы, подтверждающие стоимость ремонта или замены телефона и причиненные убытки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 434, 438, 459

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы