Как решить проблему с невысланной важной информацией от риэлтора?

Если риэлтор не выполняет свои обязательства по предоставлению информации об адресе и контактах собственника, несмотря на оплату услуг, то следует обратиться к юристу для защиты своих прав. Возможно, потребуется требовать компенсацию убытков и расторжение договора с риэлтором.

Для начала необходимо сохранить все имеющиеся доказательства – копию заключенного договора с риэлтором, чек об оплате услуг, а также переписки с риэлтором (если такие имеются), в которых обсуждалось предоставление информации о собственнике и адресе объекта недвижимости.

При отсутствии результата необходимо уведомить риэлтора о факте невыполнения им своих обязательств и требовать незамедлительного исполнения его обязательств по договору. Данное требование рекомендуется направлять в письменной форме с уведомлением о вручении.

Если риэлтор не реагирует на Ваши требования, а также не сообщает данные контакты собственника и адрес объекта недвижимости, на которые необходимо снять или купить, то вы можете также обратиться в орган государственной власти – надзорный орган, ответственный за регулирование риэлтерской деятельности, с жалобой на ненадлежащее исполнение риэлтором своих обязанностей.

Также стоит учесть, что в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, Вы можете требовать от риэлтора компенсацию морального вреда, возникшего в связи с нарушением его обязательств по договору.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения"; 2) Статья 14 Федерального закона "О рекламе" в части ответственности риэлтора за неисполнение обязательств, оговоренных в рекламной информации; 3) Статья 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части права потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге) перед заключением договора.