Как решить проблему с неправомерным счётом от Ростелеком: инструкция для клиентов

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, при наличии договора между Ростелекомом и клиентом, компания вправе выставлять счет за оказанные услуги, в том числе и при отсутствии пользования клиентом услугами. Если Вы не заключили договор вовремя и не отказались от услуг в установленный законом срок, то компания Ростелеком вправе выставить Вам счет за оказанные услуги.

Однако, если Вы подали заявление об отмене судебного приказа, следует дождаться результата его рассмотрения и принятого решения. Если приказ отменен, то Вы можете обратиться в Ростелеком с просьбой пересчитать долг и убрать несправедливо начисленную сумму. Если же решение оставлено в силе, то Вы обязаны оплатить сумму, которую компания Ростелеком выставила Вам по счету. Возврат оборудования компании Ростелеком не влияет на Вашу обязанность оплатить счет, если услуги были оказаны.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг с Ростелекомом, если такой договор был заключен, и копию всех дополнительных соглашений к нему.

2. Доказательства того, что Вы не пользовались услугами Ростелекома (например, отсутствие входящих на Ваш аккаунт звонков, SMS сообщений или других услуг, которые были бы оплачены).

Вы можете обратиться в РосТелеком с просьбой пересчитать долг и убрать начисленную Вам несправедливо сумму, но предварительно Вам необходимо уладить вопрос с возвратом оборудования компании Ростелеком.

В случае, если Ваша просьба будет отклонена, рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Если Вы уже подали заявление об отмене судебного приказа, то дальнейшие действия должны быть связаны с ожиданием решения суда.

Если решение суда будет вынесено в пользу РосТелекома, сумма долга, указанная в счете, будет незачтенной, и Вы должны будете ее уплатить. Если решение будет вынесено в Вашу пользу, Вам не придется оплачивать долг.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 421 ("Права потребителя, нарушенные продавцом (исполнителем)")
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 ("Отмена договора") и 25 ("Ответственность продавца (исполнителя)")
• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, глава 22 ("Определения судебного приказа") и глава 27 ("Обжалование и пересмотр решений, действий (бездействия) суда")
• Также могут применяться и другие нормы законодательства, связанные с защитой прав потребителей и правилами заключения и исполнения договоров.