Как решить проблему с кредитом в отпуске по уходу за ребенком и статусом матери-одиночки, когда банк отказывает в реструктуризации и угрожает передачей персональных данных в коллекторскую контору

В данной ситуации Вы можете обратиться в банк с просьбой о реструктуризации кредита. Если банк отказывает, необходимо обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд. Коллекторская контора не имеет право получать и использовать Ваши персональные данные без Вашего согласия. В случае нарушения прав коллекторами, Вы можете обратиться в правоохранительные органы или в органы государственной власти, уполномоченные на пресечение незаконных действий коллекторов.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт нахождения Вас в отпуске по уходу за ребенком, а именно свидетельство о рождении ребенка, выписка из роддома, справка из поликлиники.

2. Документы, подтверждающие Ваш статус матери-одиночки: свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти супруга и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт изменения финансового положения, а именно справка с места работы, пенсионного или иного фонда, подтверждающая наличие отпуска по уходу за ребенком и отсутствие дохода в данный период.

Для решения данного вопроса Вам стоит обратиться в соответствующие органы надзора за деятельностью банков, подать заявление о реструктуризации кредита с указанием всех документов, подтверждающих факт изменения финансового положения и нахождения в отпуске по уходу за ребенком. Если банк воспрепятствует реструктуризации кредита с помощью сторонних коллекторских контор, то следует обратиться в суд на право судебной защиты в данном вопросе.

Закон "О потребительском кредите" от 21.12.2013 № 353-ФЗ, статья 31 "Переход права требования потребителя к третьему лицу", статья 32 "Переход прав и обязанностей кредитора тому же лицу". Также рекомендуется обратиться к закону "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статья 30 "Защита прав потребителей, заемщиков".