Как решить проблему с кредитом и кредитной картой в банке Тинькофф: списания без объяснения и долги

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк должен предоставлять информацию о начисляющихся процентах и комиссиях, а также давать возможность должника согласовывать дополнительные списания. В случае, если банк не выполняет свои обязательства, можно обратиться в банковский надзор или в суд с иском о защите прав потребителя. Рекомендуется сохранять все документы и записи переписок с банком для дальнейшего использования в качестве доказательной базы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк и запросить выписку по кредитной карте, в которой должны быть указаны все операции списания с карты за весь период действия кредита, а также услуги банка, которые были списаны. Если вы обнаружите списания за услуги, которые вы не заказывали или не понимаете, следует написать заявление в банк об оспаривании этих списаний. В обращении необходимо указать все подробности случившегося и все свои требования к банку, в том числе требование вернуть вам уже списанные средства и прекратить списания за непонятные услуги. Если банк не реагирует на ваше заявление, можете обратиться в регулирующие органы (например, Центробанк). В любом случае, рекомендуется оформить и хранить все письменные доказательства обратной связи с банком и запросами на решение этой проблемы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, для защиты прав потребителя могут применяться статьи 14, 16, 18, 19, 20, 1024, 1032, 1033 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 12, 15, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" и другие нормы законодательства. Также стоит рассмотреть возможность обращения в суд с иском о взыскании задолженности, о защите прав потребителя, а также обращение в надзорные органы для защиты своих прав в качестве потребителя услуг банка.