Решение проблемы с кредитной картой Тинькофф, долги, ответы на программу лояльности и обращение в суд

Здравствуйте, Марина. В случае просрочки по вашей кредитной карте, банк имеет право начислять пени и штрафы в соответствии с установленными условиями договора. Однако, по условиям программы лояльности банка, при наличии определенных обстоятельств, возможно получить отсрочку или реструктурирование долга.

Если вы уже дважды отправляли документы для участия в программе лояльности, но ответа не получили, рекомендуется обратиться в банк с претензией и требованием разобраться в ситуации. В случае отказа банка, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Однако, важно учитывать, что закрытие вашего индивидуального предпринимательства не может служить основанием для невыплаты долга по кредитной карте. Если вы находитесь в трудной жизненной ситуации и не можете выплатить кредит, рекомендуется обратиться в банк для пересмотра условий договора и переговоров о возможности реструктуризации долга.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор кредитной карты Тинькофф банк.

2. Документы, которые были отправлены банку для участия в программе лояльности.

3. Документы, подтверждающие закрытие индивидуального предпринимательства.

4. Корреспонденцию с банком (электронная почта, сообщения в интернет-банке и т.д.).

5. Копию паспорта для подтверждения личности.

В данной ситуации, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется сначала обратиться в банк с требованием решения данной ситуации. Возможно, банк сможет изменить условия договора или предложить другой вариант решения проблемы. Если банк не отвечает, тогда можно обратиться в суд с иском о прекращении взыскания суммы долга в связи с отсутствием юридических оснований для этого. При подаче иска рекомендуется консультироваться с опытным юристом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 317-322), регулирующие отношения, связанные с кредитными договорами.
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 25, 28), определяющий права и обязанности банка и потребителя в случае возникновения спорных ситуаций.
3. Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 125, 126, 131), устанавливающие порядок обращения в суд для защиты своих прав и интересов.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк написав заявление о пересмотре договорных условий с учетом введения ограничительных мер в связи с пандемией COVID-19, а также о возможности реструктуризации задолженности. В случае если претензии банка останутся без ответа или настаивать на непредоставлении необходимой информации, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.