Как решить проблему с коллекторами, которые требуют вернуть долг за телефон, купленный 11 лет назад и потерянные документы после переезда?

Здравствуйте!

Ситуация, описанная Вами, требует более подробного рассмотрения, поскольку для ее разрешения необходимо уточнить ряд факторов.

В первую очередь необходимо понять, прописаны ли действительно адрес и контактные данные должника, поскольку наличие таковых является необходимым условием для правомерной претензии со стороны коллекторов. Из Вашего сообщения не ясно, были ли эти данные предоставлены кредитору.

Также необходимо проверить законность действий коллекторов, поскольку существует ряд требований, которых они должны придерживаться при взыскании долга. Например, коллекторы не имеют право принимать меры воздействия на должника, которые могут быть восприняты как угрозы или насилие.

В любом случае, для разрешения данной проблемы я рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и решения споров с кредиторами. Юрист проведет анализ Вашей ситуации, поможет определить законность требований коллекторов и, в случае необходимости, оказать содействие в защите Ваших прав.

Для решения данной проблемы необходимо иметь на руках документы, подтверждающие факт покупки телефона в кредит у Хоум Кредит. Эти документы могут включать в себя договор купли-продажи, договор на предоставление кредита, документы, подтверждающие оплату кредита и любые другие документы, связанные с этим кредитом.

Для того чтобы получить эти документы, необходимо обратиться в отдел банка Хоум Кредит, где вы брали этот кредит и попросить предоставить вам копии этих документов.

Если вы окажетесь не в состоянии получить копии вышеперечисленных документов от банка, то вы можете обратиться в суд с жалобой на недобросовестную практику которую используют коллекторы, начавшие давить на вас. В таком случае, суд может запросить предоставление этих документов от Хоум Кредит и решить, был ли кредит действительно выдан вам, и если да, то каков размер задолженности и методы её возврата.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от правовой основы требований коллекторов. Однако, можно предположить, что коллекторы могут ссылаться на статьи ГК РФ (статьи 308-310) и ФЗ "О потребительском кредите" (статьи 29-30) в части требований по возврату задолженности по кредиту. Также могут быть применимы статьи УК РФ в части угроз и принуждения к передаче денежных средств. Рекомендуется обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.