Как решить проблему с долгом по кредитной карте в банке: советы для клиентов

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на информацию о состоянии своего долга у банка, а также право на оспаривание всех установленных банком комиссий и процентов. Однако, если ваш долг был передан коллекторскому агентству, то с ними также нужно сотрудничать по поводу решения вопроса о долге. В данной ситуации я бы порекомендовал вам связаться с банком и коллекторским агентством, указав свою текущую ситуацию и просьбу об урегулировании долга в рассрочку или скидку на проценты. В любом случае, необходимо четко понимать свои права и действовать в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение Сбербанка, где была оформлена карта Моментум, и получить информацию о размере задолженности по карте. Вам может потребоваться предоставить паспорт или какой-то другой документ, удостоверяющий личность.

Представители банка должны предоставить Вам информацию о задолженности по карте и возможных вариантах разрешения этой проблемы.

Если у Вас нет возможности рассчитаться сразу со всем долгом, то необходимо обсудить сотрудниками банка возможность установления рассрочки по возврату долга. В таком случае документально оформляется договор рассрочки.

Также необходимо уточнить, почему долг продан коллекторскому агентству. В случае продажи долга кредитной организацией требуется уведомление должника о передаче долга коллекторскому агентству, а также документальное оформление данной ситуации.

Напоминаем, что задолженность по кредиту не рекомендуется игнорировать, лучше решить эту проблему совместно с банком и избежать дополнительных затрат на штрафы и проценты.

Статья 806.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - давность денежного требования;

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - о последствиях исковой давности;

Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации - об уменьшении размера процентов по обязательствам;

Статья 395.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязанности кредитора по предъявлении требования.

Закон Российской Федерации "О банках и банковской деятельности" - о правах и обязанностях банка и заемщика в случаях неисполнения обязательств.