Как решить проблему после покупки телефона в кредит с навязанной страховкой от ВТБ: отказ ремонта и страховая отказала в возмещении ущерба

Здравствуйте! В данном случае, Вам стоит обратиться к своему юристу или к специалистам страховой компании "ВТБ". Необходимо получить консультацию по следующим вопросам:

• был ли правильно оформлен договор на покупку телефона в кредит и страхование;
• были ли нарушены права потребителя при продаже товара;
• правомерно ли отказал магазин в ремонте устройства;
• было ли страховое событие оформлено правильно.

Также рекомендуется обратиться в банк, выдавший кредит, и объяснить ситуацию. Возможно, банк сможет предоставить отсрочку или реструктуризацию платежей. Необходимо учитывать, что платеж по кредиту должен быть произведен в соответствии с условиями договора, независимо от страховой выплаты.

Для решения данного вопроса следует предоставить некоторые документы, а именно: копию договора купли-продажи телефона в кредит, копию договора страхования, акт о повреждении телефона, письменные отказы магазина и страховой компании от восстановления телефона или выплаты страхового возмещения, а также иные доказательства, которые могут помочь в разрешении данного конфликта. Стоит обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и страхового права, для проведения консультации и содействия в решении данного вопроса.

Статья 797 ГК РФ "Договор страхования имущества", статья 14 Закона "О защите прав потребителей" и статья 454 ГК РФ "Правила ответственности за нарушение обязательств".