Как решить проблему получения посылки на почте: оплата, компьютерные проблемы и сроки

Для получения посылки, которая пришла на почту уже 3 недели назад, наложенным платежом, необходимо обратиться в отделение почты, где можно уточнить причину задержки и получить дальнейшие инструкции. Возможно, почтовые службы могли столкнуться с техническими проблемами, но в соответствии с законодательством Российской Федерации, они обязаны предоставить гражданам возможность получить свои посылки в установленный срок.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
1. Удостоверение личности (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность)
2. Квитанция о посылке или другие документы, подтверждающие наличие и стоимость посылки
3. Документы, свидетельствующие о наложенном платеже (например, квитанция об оплате наложенного платежа)

Применяемые статьи закона:
1. Статья 38 Федерального закона 'О связи': устанавливает обязанность почтового оператора при обработке и доставке почтовых отправлений
2. Статья 918 Гражданского кодекса Российской Федерации: регулирует условия договора на оказание почтовых услуг и права и обязанности сторон
3. Статья 929 Гражданского кодекса Российской Федерации: устанавливает право получателя требовать доставки и получения почтового отправления