Как решить проблему: оплата сделана, но ответа нет

Согласно законодательству Российской Федерации, если была заключена договорная обязательство на предоставление ответа на вопрос по платной услуге в определенный срок, и этот срок не был соблюден, заказчик имеет право требовать выплаты неустойки или расторжения договора, в соответствии с условиями договора и действующим законодательством. Однако, в данном случае необходимо проверить условия договора и условия, на которых был предоставлен ответный сервис.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компетентный орган, который осуществляет предоставление услуги ответов на вопросы. Если услугой занимается юридическая консультация, то для начала необходимо связаться с ними и уточнить причину задержки. Если компетентный орган не предоставляет должного качества услуги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с заявлением о защите своих прав. Для подачи заявления необходимо подготовить все документы, подтверждающие непредоставление услуги в полном объеме и нарушение сроков ее предоставления.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 432 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на получение услуг в полном объеме и в срок.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение информации о сроках их исполнения, а также на обращение в суд в случае нарушения прав.

3. Статья 309 Гражданского кодекса РФ - о выплате неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

С учетом указанных статей закона потребитель имеет право на полное и своевременное исполнение услуги. В случае нарушения этого права потребитель может обратиться в суд и требовать выплаты неустойки.