Как решить проблему невыплаты кредита: звонки от агентства по сбору долгов и угрозы? Нужна помощь и информация по подаче жалобы

Здравствуйте, Светлана. Согласно Закону "О потребительском кредите", если вы не можете выплачивать задолженность по кредиту, то банк обязан предоставить вам меры по реструктуризации кредита. Также, если вы не согласны с действиями коллекторского агентства, которое вам звонит, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В своей жалобе укажите все обстоятельства и факты, в том числе угрозы и давление на вас и вашу семью. Помимо этого, вам необходимо обратиться в сам банк с просьбой реструктурировать ваш долг, а также предоставить доказательства вашей финансовой неспособности.

Для решения данной проблемы вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора о предоставлении кредита с Русским Стандарт банком
2. Документы, подтверждающие трудности с выплатой кредита (например, справки о доходах, справки из места работы, справки о состоянии здоровья и т.д.)
3. Копии писем или записи телефонных звонков от агентства по сбору долгов, в которых они угрожают вам и вашей семье

Для подачи жалобы можно обратиться в банковский надзор, либо в межведомственную комиссию по рассмотрению жалоб на действия коллекторских компаний. Ваши права как потребителя защищены законом, поэтому советую вам также обратиться за консультацией к юристу или нотариусу.

• Статья 329.2 Уголовного кодекса РФ "Незаконные действия коллекторских организаций";
• Статья 330.1 Уголовного кодекса РФ "Незаконные действия по взысканию задолженности";
• Статья 144.1 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение порядка реализации требований кредитора". Кроме того, возможно стоит обратиться в органы надзора за коллекторскими организациями.