Как решить проблему неадекватного размера и внешнего вида гроба на похоронах родственника: возможности привлечения бюро ритуальных услуг к ответственности

Для того, чтобы привлечь к ответственности Бюро Ритуальных Услуг, необходимо установить, был ли заключен договор на оказание ритуальных услуг и было ли в договоре прописано, что поставка гроба будет исполнена конкретным поставщиком или предоставлена Бюро. Если договор был заключен, то можно направить жалобу в Бюро Ритуальных Услуг с просьбой о замене гроба или возмещении ущерба. Если договор не был заключен, то необходимо обратиться в органы контроля за рынком ритуальных услуг, чтобы проверить деятельность Бюро на предмет нарушения законодательства Российской Федерации в данном секторе рынка.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в орган государственной власти, ответственный за надзор и контроль в сфере ритуальных услуг и подать жалобу. Вместе с жалобой Вам могут потребоваться документы, подтверждающие факт получения неуважительного отношения со стороны представителей бюро ритуальных услуг. Как правило, это могут быть фотографии гроба, квитанции об оплате услуг, договор на предоставление ритуальных услуг, а также устные показания свидетелей.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 4. Защита прав потребителей при оказании услуг Статья 18. Защита прав потребителей при оказании фундаментальных услуг Статья 19. Порядок предоставления информации о товарах (работах, услугах) и об их производителях (исполнителях, продавцах) Статья 20. Качество товара (работы, услуги) Статья 37. Ответственность исполнителей (продавцов, изготовителей) за предоставление потребителю товара ненадлежащего качества.