Как выйти из ситуации, когда банк не сообщает информацию о задолженности инвалида 2 группы, находящегося на лечении в психиатрическом стационаре?

Что мне делать, если моя мать, которая является инвалидом 2 группы и лечится у психиатра уже 25 лет, взяла кредит в Ренессанс банке, но попала в больницу через неделю, и я не могу выяснить задолженность и график платежей, так как банк не сообщает мне информацию, а я уже оплатил сумму приблизительно с запасом, но банк насчитал проценты за просрочку и мне нужен совет по данной ситуации?

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Заемщик может обратиться в банк и запросить у них все необходимые документы, связанные с кредитом. Если заемщик не может самостоятельно осуществить такой запрос, то может дать доверенность кому-то из близких людей. Если кредиторы не сообщают информацию о задолженности, включая график платежей и сумму долга, то заемщик может обратиться в регулирующие органы, такие как Центробанк России, чтобы получить помощь в решении этой проблемы. В случае, если заемщик был госпитализирован и не мог произвести платежи вовремя, он может обратиться в банк с запросом о пересмотре условий кредита на основании документов, подтверждающих его состояние здоровья и госпитализацию. Однако, каждый случай индивидуален и требует юридической консультации на основе доказательств и документов, имеющихся в распоряжении заемщика.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте, на основании предоставленной вами информации, в случае, если ваша мать не может самостоятельно внести платежи по кредиту в силу своего состояния здоровья и нахождения в стационаре психиатрической больницы, вам необходимо передать банку соответствующие документы, подтверждающие нахождение вашей матери на стационарном лечении, а также обратиться с просьбой о перерасчете задолженности. Возможно, в данной ситуации будет целесообразно также обратиться за юридической консультацией к специалистам в области защиты прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы: - Справка о состоянии здоровья матери, подтверждающая ее инвалидность и периодические попадания в стационар психиатрической больницы с острым психозом; - Копия договора кредитования, подписанного матерью; - Копия расчета задолженности и наложенных процентов; - Другие документы, подтверждающие наличие проблемы и ограничений, связанных с состоянием здоровья матери.

Однако, для того, чтобы точно ответить на данный вопрос, необходимо детально изучить текст договора кредитования, условия наложения процентов за просроченную задолженность и правила обслуживания кредита в данном банке.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Чтобы решить этот вопрос, важно в первую очередь разобраться в правовых аспектах данной ситуации. При оформлении кредита необходимо заключить договор с банком, который должен содержать все условия займа, в том числе сроки и порядок погашения задолженности. Однако, если задолженность возникает у заемщика в связи с трудностями, вызванными инвалидностью, в том числе и психическими нарушениями, она может уменьшаться и аннулироваться полностью в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в банк и предоставить документы, которые подтверждают трудности заемщика, в том числе справку из больницы о ее нахождении на лечении. Банк в свою очередь обязан рассмотреть данный вопрос и принять меры к устранению возникшей задолженности, учитывая правовые нормы и интересы заемщика.

Вам можно также обратиться за консультацией к специалисту по правовым вопросам, чтобы получить более подробную информацию о своих правах и возможных действиях в данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ (ст. 309-310) - об ответственности за невыполнение договорных обязательств; - Закон "О защите прав потребителей" (ст. 18, 29) - обеспечивает защиту прав потребителей при заключении договоров кредитования; - Федеральный закон "Об организации медицинской помощи гражданам" (ст. 22, 23, 24) - устанавливает порядок оказания медицинской помощи и защиты прав пациентов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 310, 312, 318, 319, 319.1 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 802, 803, 806, 808 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации; статья 7 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы