Как решить проблему клаустрофобии в ТРЦ: возможность выхода через эвакуационные двери и права посетителей

Судя по описанию ситуации, ТРЦ не имеет права запретить использование эвакуационных выходов, предусмотренных для безопасности посетителей. Охранники, которые не позволяют посетителям использовать эти выходы, превышают свои полномочия. Рекомендуется написать жалобу в администрацию ТЦ и, при необходимости, в прокуратуру или Роспотребнадзор. Если вы понимаете, что прокуратура может оказать нежелательное воздействие на семейный бюджет, следует рассмотреть другие способы решения проблемы, например, обратиться в пожарную инспекцию или непосредственно в Роспотребнадзор. Однако, если ТРЦ продолжает игнорировать требования закона, вам необходимо искать поддержку у государственных органов для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться к установленным законам и правилам Российской Федерации о безопасности жизнедеятельности и пожарной безопасности, а также к документации, регулирующей деятельность торговых центров и их обязательства по обеспечению безопасности посетителей. Возможно потребуется подтвердить наличие клаустрофобии медицинским заключением. Если охранники торгового центра превышают свои полномочия, то на это следует обратить внимание администрации ТЦ, а в случае отсутствия эффективного решения - в прокуратуру. Кроме того, необходимо обратить внимание на то, чтобы решение данного вопроса было достигнуто в рамках закона и не нарушало прав и законных интересов других сторон.

Статья 26 Федерального закона "О безопасности" (№ 116-ФЗ от 21 июля 1997 года) обязывает торговые центры держать открытыми выходы, которые не оборудованы электромеханизмами или турникетами в целях безопасности и вероятности эвакуации. Поэтому посетители имеют право пользоваться данными выходами без каких-либо угроз жизни и здоровью. В случае нарушения этого правила посетитель может обратиться в администрацию ТЦ, потом в прокуратуру или Роспотребнадзор.