Как решить конфликт задолженности при взятии займа в компании Екапуста

Если вы действительно взяли займ только на 3700 рублей, а кредитор, в данном случае онлайн-сервис Ekaterina, списал с вашей карты 18500 рублей, то вам следует немедленно обратиться в компанию через контактный центр и потребовать возврата неправомерно списанных денег. Если вам отказывают в возврате, вы можете обратиться в банк, который выпустил вашу карту, и подать жалобу на неправомерное списание средств. Также стоит иметь в виду, что подобные действия могут быть признаны преступлением, поэтому в случае отказа в возврате денег, вам следует обратиться в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на получение займа с Екапустой и все его приложения.

2. Всю переписку и взаимодействие с Екапустой, включая электронные письма и сообщения через личный кабинет.

3. Банковские выписки, подтверждающие поступление средств от Екапусты.

4. Вся иная релевантная корреспонденция, чеки, квитанции и другие документы связанные с получением займа.

После того, как Вы соберете все необходимые документы, смело обращайтесь в территориальный офис "Екапусты" для урегулирования данной проблемы или обратитесь за помощью к независимому юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

статьи, применимые в данной ситуации, зависят от обстоятельств заключенного договора займа и условий, предоставленных компанией "Екапуста". В целом, в качестве возможных статей можно рассмотреть:

• статью 153 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заем (договор займа)";

• статьи 309 и 317 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Также может быть применено законодательство о защите прав потребителей.