Как решить конфликт со страховой компанией: несогласие с суммой и ремонтом

Если Вы не согласны с предложенной суммой страховой компании, и не согласны с тем, что они делают ремонт, то вам следует обратиться в компанию напрямую и попытаться договориться о более выгодных условиях. Если договоренность не достигнута, можно подать жалобу в регулирующий орган (например, Центральный банк РФ, если это страховая на жизнь).

Что касается независимой экспертизы, она является обязательной для определения суммы ущерба. Страховщик не имеет права отказаться от нее. В случае, если страховой компанией было отказано в проведении независимой экспертизы, можно обратиться в регулирующий орган или суд в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к своему страховщику и запросить детальное объяснение причин выставленной компенсации. Если Вы не согласны с предложенной суммой компенсации и/или проводимым ремонтом, то Вы имеете право обратиться к независимой экспертизе, проведенной сторонней организацией. В этом случае, Вы должны сообщить страховщику о своем намерении провести независимую экспертизу и выбрать организацию, проводящую экспертизу. Решение экспертов будет иметь юридическую силу в разрешении конфликтной ситуации и решения вопроса по возмещению ущерба. Отказ страховой компании от проведения независимой экспертизы незаконен.

1. Статья 928 Гражданского кодекса РФ - обязанность страховщика выплатить страховую сумму по договору страхования.
2. Статья 940 Гражданского кодекса РФ - порядок определения размера страховой суммы и компенсации убытков.
3. Статья 778 Гражданского кодекса РФ - ответственность страховщика за невыполнение обязательств по договору страхования.
4. Статья 778.1 Гражданского кодекса РФ - право страхователя на выплату неустойки в случае невыполнения страховщиком обязательств.
5. Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" - законодательство, регулирующее обязательное страхование автотранспортных средств.

Относительно независимой экспертизы, то страховщик не имеет права отказаться от ее проведения в соответствии со статьей 39 Федерального закона от 25 июля 1992 года № 3517-1 "О правовой экспертизе в Российской Федерации".