Как решить конфликт при заказе картин у художников: отказ от покупки или предоплата?

Если между вами и продавцом не было заключено письменного договора, содержащего условия сделки и её обязательства по каждому из её участников, то порядок возврата оплаты и высылки эскиза неопределен. Однако, если продавец был в курсе вашего намерения передумать сделку и уведомил об этом, то вероятно, он имеет право удержать эскиз до момента выкупа работы, поскольку сумма, уплаченная за эскиз, может рассматриваться как предварительный платёж за картину, на основании решения суда в случае спора между вами и продавцом. Вам следует обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей, чтобы получить квалифицированную консультацию и принять меры по защите своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения вопроса необходимо подготовить следующие документы и действия:

1. Сохраните все электронные документы, связанные с данной сделкой, включая фото, эскиз и переписку с продавцом.
2. Обратитесь к продавцу письменно с требованием выслать вам эскиз, который вы оплатили. Укажите, что вы не хотите покупать картину и не обязаны покупать ее, чтобы получить эскиз.
3. Если продавец продолжает отказываться отправлять эскиз, рекомендуется обратиться к юристу для подготовки официального письма с требованием высылки эскиза. В письмо следует включить ссылки на законодательство РФ, которые защищают права потребителей, если продавец не согласен выполнить свои обязательства по договору.
4. Если продавец по-прежнему не отвечает, необходимо обратиться в суд. Подготовьте и подайте исковое заявление в суд, требуя возврата оплаченных средств или выдачи эскиза. Убедительно обоснуйте свои требования и предоставьте все необходимые документы в качестве доказательств.

Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения", статья 307 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг", статья 776 ГК РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".