Как решить конфликт: Пожилая дама не подписала договор оферты в хостеле и требует вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если пожилая дама отказывается подписать договор на предоставление жилья в хостеле, хотя она уже заселилась, и требует возврата денег за проживание, то в первую очередь необходимо выяснить причины ее отказа. В случае если эти причины связаны с неудовлетворительными условиями проживания или нарушением ее прав, необходимо предоставить ей правовую помощь.

Если причины отказа не связаны с нарушением ее прав, следует обратиться к условиям договора проживания, о которых должна была быть осведомлена пожилая дама. Если условия не предусматривают возврат денег в случае отказа от подписания договора, то хостел не обязан возвращать ей деньги. Кроме того, хостел может требовать оплаты за использование жилья и за хранение вещей.

Чтобы избежать дальнейших проблем, рекомендуется связаться с представителем заочной юридической консультации на эту тему.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор оферты на бронирование номера в хостеле, который был предоставлен пожилой даме;

2. Условия бронирования и правила проживания в хостеле, которые должны быть четко определены в договоре;

3. Документ, подтверждающий оплату за услуги хостела;

4. Протокол общения с пожилой дамой на тот момент, когда она отказалась подписать договор и покинула хостел;

5. Документ, подтверждающий, что сумка с вещами пожилой дамы находится в хостеле.

Для разрешения данной ситуации, необходимо в первую очередь связаться с пожилой дамой и поставить ее в известность о том, что ее поведение является недопустимым и противоречит правилам проживания в хостеле, которые она должна была ознакомиться согласно договору оферты.

Далее можно предложить пожилой даме заключить договор на условиях проживания в хостеле, который будет содержать все необходимые условия и правила проживания, а также оплаты за предоставляемые услуги. Если пожилая дама по-прежнему отказывается заключить договор, то в этом случае хостел может отказать ей в предоставлении услуг.

Относительно требования пожилой дамы вернуть деньги в полном объеме, здесь необходимо учесть, что она уже прожила в номере хостела и не может требовать возврата всей суммы за услуги. Если она желает досрочно покинуть номер, то за снятие брони и ранний выезд может быть удержана определенная сумма денег, причем эта сумма должна быть указана в договоре оферты. Однако, если пожилая дама отказывается покинуть номер и продолжает угрожать, то в этом случае можно обратиться в правоохранительные органы.

Относительно оставленной сумки пожилой дамой, ее вещи должны быть сохранены до момента, когда пожилая дама решит забрать их. Она должна быть уведомлена о местоположении и способе получения своих вещей.

• Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Публичная оферта".
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок зачисления денежных средств, полученных за предоставление жилья гражданам".
• Статья 290 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".
• Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков и компенсация морального вреда".
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Понятие потребителя".
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования к оказанию услуг".
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность за нарушение прав потребителей".