Как решить конфликт между покупателем и продавцом: оплата, выполнение заказа и возможность возврата средств

Я оплатил заказ на определенную сумму, но продавец попросил меня доплатить из-за трудностей с выполнением заказа, я согласился и сделал доплату. Однако, продавец выполнил только часть заказа, вернул деньги за невыполненную работу и оставил мне только часть оплаты. В результате я оставил негативный отзыв и рейтинг продавца упал. Кто не прав в этой ситуации? Действует ли закон "покупатель всегда прав"?

| Максим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае оба участника совершили определенные нарушения. Продавец не выполнил полностью заказ и не вернул все средства покупателю, поэтому его действия можно считать неправомерными. Однако покупатель также проявил недобросовестное поведение, приступив к использованию ресурсов до полного выполнения заказа. В результате, обоим сторонам следует претендовать на частичное возмещение причиненного ущерба.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для разрешения данного конфликта понадобятся следующие документы: договор/заказ, квитанции об оплате и отмене заказа, переписка между сторонами, подтверждающая согласие на доплату и обещание выполнить заказ.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 308, 317 и 333 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы