Как вернуть деньги после продажи на Юла: советы продавцам

Если у вас списали деньги с карты и вы не совершали никаких покупок или сделок на Юле, вам следует принять следующие меры:
1. Свяжитесь с банком, выпустившим вашу карту, и сообщите об этом инциденте. Заблокируйте карту и запросите детали операции со списанием денег.
2. Сохраните все доказательства, которые могут подтвердить факт списания денег без вашего согласия, например, копии банковских выписок, смс-сообщений с подтверждением операции и т.д.
3. Обратитесь в полицию и подайте заявление о мошенничестве. Предоставьте полиции все собранные вами доказательства.
4. Обратитесь в службу поддержки Юлы с официальным запросом о возмещении ущерба. Приложите копию заявления в полицию и все существующие доказательства.
5. Следите за развитием ситуации и при необходимости обращайтесь за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:
1. Заявление в банк о списании средств с карты без вашего разрешения.
2. Заявление в полицию о мошенничестве и копия документа, подтверждающего получение этого заявления.
3. Копии банковских выписок с указанием операции по списанию денег и любые другие документы, подтверждающие факт мошенничества.
4. Заявление в службу поддержки Юлы о возмещении ущерба и копия заявления в полицию.
5. Все сообщения и документы, которые могут подтвердить факт списания денег без вашего согласия.

Статья 158. Мошенничество (УК РФ)
Статья 159. Мошенничество в сфере компьютерной информации (УК РФ)
Статья 159.1. Мошенничество с использованием платежных карт и иных средств платежа (УК РФ)
Статья 161. Кража (УК РФ)
Статья 161.1. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием (УК РФ)