Как разобраться с коллекторами: получен звонок о задолженности по кредиту на телефон, выплаченному в 2010 году, что делать?

Добрый день! С уважением относительно вопроса о коллекторской компании, указанной вами, если у вас имеется задолженность по выплатам кредита перед банком "ОТП",то банк вправе обратиться за взысканием задолженности к коллекторской компании, нежели они являются непосредственными партнерами. Однако, если вы оплатили все задолженности по кредиту, не имеете обязательств по нему, и сроки исковой давности по вашей задолженности истекли, то коллекторами не будет иметь юридическую основу к вас потребовать оплаты задолженности. Вы можете попросить коллекторскую компанию прислать вам копии всех документов, связанных с вашей задолженностью. Если коллекторы продолжают звонить и требовать оплаты, не останавливаясь, то вы можете обратиться в банк с просьбой перестать давать вашу информацию коллекторам, а также обратиться в суд, если вы чувствуете, что ваши права гражданина нарушены.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Кредитный договор, по которому вы брали кредит на покупку телефона в 2010 году;
2. Все документы, подтверждающие осуществление платежей по кредиту;
3. Все письменные уведомления о задолженности, которые приходили вам на почту или на телефон, а также записи о звонках, полученных от коллекторов.

Если у вас есть вышеуказанные документы, то вам следует обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Вы должны в своем обращении описать ситуацию со всеми подробностями, представить все вышеперечисленные документы своему адвокату и доверенность на представление интересов.

Возможно, вам придется подать жалобу в центральный банк в связи с действиями коллекторского агентства. Если задолженность была погашена и кредитный договор был закрыт, то вы можете потребовать сброс задолженности и вызывать коллекторов снимать с вас информацию, которая является ошибочной.

Конкретные статьи в данном случае не упоминаются. Однако, для защиты своих прав в ситуации с действиями коллекторов, можно использовать следующие статьи: статья 14.19 КоАП РФ (незаконные действия коллекторов), статья 129.1 ГК РФ (прекращение действия давности по требованию кредитора), статья 313 ГПК РФ (право на обжалование действий коллекторов и заявление искового заявления). Также рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или адвокату.