Как привлечь продавца к ответственности за покупку поддельной икры

Я купил 13 килограмм красной икры через Инстаграм и оплатил ее по номеру телефона, сумма составила 47000. Когда икра пришла, я обнаружил, что она поддельная. Что я могу сделать, чтобы привлечь продавца к ответственности?

| Герасим, Москва

2022-12-28

Категория: Без категории

4 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации важно понимать, что приобретение товара через Инстаграм, без возможности непосредственного осмотра и проверки, сопряжено с риском приобретения поддельного или некачественного товара. Однако, если вы обнаружили, что товар, который вы приобрели, является поддельным или не соответствует заявленным характеристикам, есть некоторые действия, которые вы можете предпринять для защиты своих прав.

Во-первых, вам следует обратиться к продавцу, у которого вы приобрели икру, и сообщить о проблеме. Попытайтесь договориться о возврате денег или замене товара на качественный. Важно сохранить всю переписку и фиксировать все действия и ответы продавца.

Если продавец отказывается решить проблему или перестает отвечать на ваши обращения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. При подаче заявления в Роспотребнадзор вам необходимо предоставить все доказательства, подтверждающие факт покупки поддельного товара, такие как фотографии товара и корреспонденцию с продавцом.

В случае обращения в суд, вам необходимо обратиться к юристу для консультации и помощи в подготовке и подаче иска. Для решения данного вопроса будут применимы положения Гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителей (статьи 18-19, 476-482), а также законодательство о защите прав потребителей.

#6347660 2022-12-28 15:06:38

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: фотографии товара, подтверждающие его подделку; переписка с продавцом, в том числе сообщения об оплате и доставке товара; документы, подтверждающие факт покупки, такие как квитанции об оплате.

#6347661 2022-12-28 15:08:18

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 18-19, 476-482

#6347662 2022-12-28 15:10:08

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обжалование отказа в регистрации права собственности на землю

Консультация пригодиться в следующих случаях:

регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
земля используется не по целевому назначению;
есть трудности в сборе документов на имущество.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Помощь при незаконных действиях коллекторов

Услуга может помочь в следующих случаях:

если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
угрожают физическим вредом;
если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.