Как правильно составить отказ на возврат электронных компонентов без договора и гарантийных обязательств? Опыт поставщика за 6 лет.

Согласно статье 454 ГК РФ, если продавцом был передан товар надлежащего качества, то покупатель не вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него цены, за исключением случаев, указанных законом. Поэтому, если электронные компоненты, отгруженные фирме-заказчику, соответствовали заявленному качеству, то требование вернуть весь товар за период сотрудничества незаконно.

Отказ в возврате можно составить следующим образом: "Уведомляем Вас о том, что наша компания не согласна на возврат всего товара, предоставленного Вам за период сотрудничества, так как все поставляемые нами электронные компоненты соответствовали заявленному качеству. В соответствии со статьей 454 ГК РФ, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него цены, за исключением случаев, указанных законом".

В случае отсутствия гарантийных обязательств и гарантийных сроков, установленных в договоре, гарантийный срок товара и срок его службы регулируются законодательством об охране прав потребителей. Однако, данная ситуация, касающаяся бизнес-клиентов, не относится к правилам защиты прав потребителей.

Электронные компоненты могут быть отнесены к технически сложным товарам, однако, данная категория товаров определена законодательством РФ в Перечне технически сложных товаров, где указаны только готовые изделия, в состав которых входят электронные компоненты.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Счета, товарные накладные, счет-фактуры, выставленные фирме-заказчику за поставки электронных компонентов;
2. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.), связанную с поставками электронных компонентов;
3. Информацию о качестве поставленных электронных компонентов (отзывы, рекомендации и т.д.);
4. Сведения о наличии договоров с фирмой-заказчиком (если таковые имеются);
5. Документы, подтверждающие право собственности на поставляемый товар (если таковые имеются);
6. Иная документация, связанная с поставками электронных компонентов.

Касательно правомерности требования фирмы-заказчика о возврате товара надлежащего качества, который был поставлен Вашей фирмой за весь период сотрудничества (6 лет) без заключения договора, то следует отметить, что право требовать возврат товара основывается на договоре купли-продажи или иных договорах, заключенных между сторонами. В отсутствие же договора, заключенного между сторонами, требование о возврате товара не может быть обоснованным.

Касательно вопроса о гарантийных обязательствах и гарантийных сроках, важно отметить, что гарантийные обязательства и сроки могут быть установлены самостоятельно продавцом (Вашей фирмой), и указаны в сопроводительной документации (гарантийном талоне, инструкции по эксплуатации и т.д.). В случае, если гарантийные обязательства и сроки не были установлены Вашей фирмой, то сторонам следует руководствоваться требованиями законодательства Российской Федерации.

Если фирма-заказчик требует возврата товара без заключения договора и без указания причин, необходимо составить отказное письмо, в котором указать невозможность возврата товара в связи с отсутствием договорных обязательств между сторонами и со ссылкой на нормы законодательства.

Электронные компоненты, в зависимости от характеристик, могут быть отнесены к технически сложным товарам. В случае возникновения спорной ситуации между сторонами, рекомендуется обратиться за консультацией к специалистам в данной области.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454-459, статьи 475-476. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25. Также могут быть применимы нормы, регулирующие договорную и гарантийную ответственность, а также правила о продаже товаров надлежащего качества, определенные в законодательстве Российской Федерации.