Как правильно предъявить результаты экспертизы по залому кожи на зимних сапогах

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вопросами экспертизы решения не озвучиваются покупателю, а лицам, которые присутствуют на оглашении результата экспертизы, сообщается о выводах экспертизы. Покупатель имеет право на ознакомление с заключением экспертизы по обращению в соответствующую экспертную организацию. Ваше право ознакомиться с результатами экспертизы не было нарушено.
Организация экспертизы должна иметь аккредитацию в установленном порядке. В случае обнаружения дефекта кожи на новом товаре, продавец должен провести обязательную экспертизу в качестве основания для принятия решения о замене товара или возврате денежных средств.
В данном случае, вам следует ознакомиться с результатами экспертизы и на основании этой информации, обратиться к продавцу для решения вашей проблемы.
При обращении к продавцу,рекомендуется иметь документы, подтверждающие факт покупки, например, чек, счет-фактуру или договор купли-продажи, а также копию вашего заявления о возврате денег и копию результатов экспертизы.

Для решения данного вопроса потребуются:
- Документы, подтверждающие факт покупки (чек, счет-фактура, договор купли-продажи);
- Копия заявления о возврате денег;
- Копия результатов экспертизы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»