Как потребовать неустойку за задержку поставки мебели и составить претензию в досудебном порядке?

Согласно п. 1 ст. 317 ГК РФ, при нарушении сроков поставки товара, покупатель вправе потребовать у продавца уплату неустойки за просрочку. Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 448 ГК РФ, продавец несет риск случайной гибели или повреждения товара до момента его передачи покупателю.

В данном случае, продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара в срок, перенес доставку дивана и стола на три раза, что привело к ущербу для покупателя в виде долгого ожидания товара и использования матраса в качестве мебели для сна и отсутствия обеденного стола для питания. Кроме того, продавец не снабдил покупателя информацией об изменениях в сроках доставки.

Поскольку покупка была оформлена через банк, что означает, что банк внес 100% оплату, а покупатель платит рассрочку, необходимо уточнить условия договора купли-продажи и возможность включения в него условия о неустойке и моральной компенсации.

Для решения вопроса в досудебном порядке необходимо направить продавцу претензию, в которой следует указать обстоятельства нарушения сроков доставки товара, требования к продавцу (в том числе о взыскании неустойки и моральной компенсации), основание для таких требований, а также сроки для выполнения указанных требований

В любом случае, в данной ситуации необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения подробной консультации и помощи в решении возникшей проблемы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на поставку товара, по которому была произведена оплата. В договоре должны быть прописаны условия поставки и сроки исполнения.

2. Акты выполненных работ или услуг, если такие имеются, которые подтверждают факт поставки товара и его качество.

3. Корреспонденцию между сторонами по данному вопросу, включая сообщения об отгрузке товара и переносе сроков.

4. Документы, подтверждающие факт оплаты.

С учетом ситуации, описанной в вопросе, потребовать неустойку 1% при просрочке поставки товара является законным требованием. При этом, с учетом того, что товаром уже произведена оплата, вы можете потребовать не только неустойку, но и моральную компенсацию за причиненные неудобства.

Для того, чтобы составить претензию, которая поможет в решении вопроса в досудебном порядке, необходимо учесть следующие моменты:

1. Укажите в претензии все детали проведенной сделки, включая информацию о договоре и оплате, а также о переносе сроков поставки.

2. Опишите свою проблему и причиненный ущерб, включая факты дополнительных расходов или неудобств.

3. Укажите свои требования относительно компенсации ущерба, в том числе требование выплаты неустойки и моральной компенсации.

4. Предоставьте копии всех необходимых документов.

5. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа на свою претензию. Обычно этот срок составляет 10-14 дней.

6. Сформулируйте в претензии требование о том, что в случае неполучения ответа на претензию или отказа в удовлетворении требований вы будете вынуждены обратиться в суд.

7. Не забудьте подписать претензию и указать в ней свои контактные данные.

После написания претензии необходимо ее отправить по почте с уведомлением о вручении или вручить лично с оформлением подписи получателя. Если получатель не ответит на претензию в установленный срок или откажется удовлетворить ваши требования, вы сможете обратиться в суд.

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара", статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации "Размер неустойки", статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".