Как помочь пенсионеру с просроченным кредитом в банке Русский Стандарт: оптимальные решения

В данной ситуации необходимо обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на праве потребителей. Банк не имеет права преследовать третьих лиц, не являющихся заемщиками, поэтому сотрудник банка, который привлек свекровь к необоснованным медицинским процедурам и требует от вас полного погашения кредита, может иметь проблемы с законом. Кроме того, банк обязан придерживаться установленных законодательством РФ процедур взыскания задолженности. Если вы не можете внести полную сумму кредита в течение установленного срока, вам необходимо обратиться в банк и заключить соглашение об урегулировании задолженности, на которое должен пойти банк. Воспользовавшись юридической помощью, вы сможете добиться более благоприятных условий разрешения данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт нахождения свекрови в больничной палате после посещения ее сотрудником банка.

2. Копия договора кредита, который был оформлен свекровью в банке Русский Стандарт.

3. Документы, подтверждающие факт того, что погашение кредита выполняется свекровью в соответствии с условиями договора кредита.

4. Документы, которые могут подтвердить то, что обещанная сумма не была внесена в полном объеме по причине затруднений в семье, в частности, болезни ребенка.

5. Копия письменной претензии от свекрови к банку, в которой говорится о том, что заблуждения, высказанные банковским сотрудником, повлекли за собой ее психологическое давление и вред.

Чтобы решить данную ситуацию рекомендуется обратиться в органы надзора за деятельностью банков - Центральный банк Российской Федерации и жаловаться на недопустимые действия представителя банка. Также стоит обратиться к юристу для получения более подробной консультации и защиты своих прав.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

• Статья 19. Гарантии прав потребителя при оказании финансовых услуг;
• Статья 21. Защита прав потребителей в сфере кредитования;
• Статья 36. Запрещение навязывания товара (услуги) потребителю;

Также, возможно, будут применяться статьи Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре займа (статьи 810-819), а также статьи Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, если сотрудники банка нарушают права потребителя при взыскании задолженности. В любом случае, рекомендуется обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов.