Как помочь бабушке после инсульта, которая не может оплачивать услугу и задолжала - выход из ситуации

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в случае, когда абонент потреблять услуги не может в силу своего состояния, контракт может быть расторгнут по инициативе его законного представителя. В данном случае, законным представителем является мама бабушки, которая является ближайшей родственницей. Для расторжения договора следует обратиться в отделение Ростелеком с доверенностью от бабушки на маму и необходимыми документами, подтверждающими родство. Кроме того, следует обратиться в Роспотребнадзор и/или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой на отсутствие возможности расторжения договора.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Паспорт бабушки 2. Свидетельство о рождении бабушки 3. Документы, подтверждающие родственные отношения между бабушкой и мамой 4. Медицинская справка о состоянии здоровья бабушки (возможно, психиатрического отделения или врача-терапевта)

С целью решения данной проблемы, маме следует написать заявление в Ростелеком о прекращении оказания услуг связи для бабушки, с приложением подтверждающих документов. В заявлении следует указать на то, что бабушка находится в состоянии, при котором она не может осуществлять платежи и пользоваться услугами связи.

Помимо этого, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с заявлением о принудительном расторжении договора об оказании услуг связи в связи с невозможностью использования этих услуг по состоянию здоровья.

В целом, возможно, что требования Ростелекома являются формальностью, однако необходимо принимать действенные меры и настаивать на своих правах как на потребителе услуг связи.

Статья 302 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг".