Как получить выписку по квитанциям Мосэнергосбыт и Мособлгаз в Сбербанке: решаем проблему отказа банка

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребителю услуг счетчиков учета электроэнергии и газа предоставляется право получить информацию о движении денежных средств на свой личный счет в энергоснабжающей организации. Это право гарантируется Федеральным законом "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Таким образом, если вы являетесь потребителем услуг энергоснабжения, вы имеете право потребовать выписку по квитанциям Мосэнергосбыт и Мособлгаз о движении денежных средств на свой личный счет в энергоснабжающей организации. Если энергоснабжающая организация отказывается предоставить данную информацию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требовать компенсации за причиненные убытки.

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка, в котором Вы проводили расчетные операции по оплате услуг Мосэнергосбыта и Мособлгаза, и запросить у них выписку по Вашему личному счету за период оплаты указанных квитанций. Обязательно имейте при себе документы, удостоверяющие Вашу личность (паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность).

Если сотрудники банка откажутся предоставить Вам запрашиваемую информацию, следует обратиться в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций (РАЭК) и/или Роскомнадзор с жалобой на Сбербанк. В соответствии с действующим законодательством банки обязаны предоставлять информацию о движении денежных средств на счетах своих клиентов по требованию.

Для решения данного вопроса следует обратиться к закону "О защите прав потребителей" и статьям 5, 19 и 20 данного закона, которые обязывают предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах, а также рассматривать жалобы и требования потребителей. Также следует обратить внимание на статьи 152 и 153 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок предоставления информации о наличии, состоянии и движении денежных средств на банковских счетах и других счетах. В случае отказа банка предоставить информацию, следует обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.