Как получить возврат денежных средств за смартфон с недостатками по гарантии?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае признания дефекта товара гарантийным и осуществления его ремонта, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар находился в ремонте. В данном случае, если акт ремонтных работ указывает дату выдачи товара 10.02, то гарантийный срок продлевается до 03.03. Однако, при сдаче товара на службу проверки качества, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар находится на проверке. Поэтому возможно компания сотовой связи может отказать в требовании возврата средств, если гарантийный срок истекает еще до завершения проверки качества. Если проверка качества не выявит неисправности и компания откажет в возврате средств, можно обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1) Договор купли-продажи или товарный чек; 2) Акт ремонтных работ, указывающий дату выдачи товара; 3) Документы, подтверждающие сдачу товара на службу проверки качества; 4) Корреспонденция с компанией сотовой связи.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1) Статья 18 Закона о защите прав потребителей.