Как получить возмещение ущерба после ДТП: правила оформления документов и страхование в Росгострахе

Правомерность рассмотрения документов страховщиком в течение 20 рабочих дней необходимо оценивать исходя из условий договора страхования. Если в договоре страхования установлены сроки рассмотрения документов, то страховщик вправе рассматривать документы в указанные сроки. Однако, если договор не содержит подобных условий, то страховщик должен рассмотреть документы в разумный срок. Если срок рассмотрения превышает разумный, потерпевший может обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Для получения ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора страхования, заключенного между потерпевшим и страховщиком, так как именно там определены права и обязанности сторон в случае наступления страхового случая.

Тем не менее, как правило, срок рассмотрения документов при возмещении ущерба должен соответствовать положениям закона о страховании, определяющего, что страховщик должен принять решение о возмещении ущерба в течение 10 рабочих дней со дня получения полного комплекта документов.

При этом, страховщик может запросить дополнительные документы или провести дополнительную экспертизу по делу, что может привести к увеличению срока рассмотрения.

В любом случае, рекомендуется обратиться к страховщику с просьбой уточнить причину задержки рассмотрения документов и узнать, какие действия могут быть предприняты для получения более точной информации о сроках рассмотрения. В случае если задержка рассмотрения документов продолжается более 20 рабочих дней, потерпевший вправе обратиться в соответствующую инстанцию для защиты своих прав и интересов.

Статья 759, 761 Гражданского кодекса Российской Федерации.