Как получить копию договора театра с партнером-распространителем билетов: инструкция для частных лиц

Как частное лицо, Вы можете запросить копию договора между театром и его партнером-распространителем билетов. Но следует иметь в виду, что некоторая информация может быть закрытой и не предоставляться в соответствии с законодательством о коммерческой тайне.

Срок ответа на подачу претензии в организацию не установлен законодательно, он может быть определен самой организацией в ее внутренних документах или договоре.

При обмене купленных билетов на аналогичное мероприятие, Вы можете обратиться к продавцу билетов через которого Вы производили покупку. Он должен предоставить Вам необходимую информацию о возможности обмена билетов и порядке его осуществления. Если продавец отказывается обменять билеты, то следует обратиться к театру, который выступает в качестве организатора мероприятия и в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" обязан осуществлять обмен и возврат билетов. Какая из сторон является собственником билетов, зависит от условий договора между театром и партнером-распространителем билетов, и отношения между ними не могут отменять права потребителей на обмен и возврат билетов, предусмотренные законодательством.

Для решения данного вопроса вам понадобится запросить копию договора между театром и партнером-распространителем билетов. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат билета в случае ненадлежащего качества услуги или товара. Срок ответа на подачу претензии в организацию не определен законодательством, однако обычно это не более 30 дней с момента подачи претензии.

Обращаться с претензией следует в первую очередь к непосредственному продавцу билетов, которым в данном случае является партнер-распространитель, однако в случае отказа можно обратиться и к театру, как организации, - они несут ответственность за исполнение договора с партнером-распространителем. Вам также может помочь юрист, специализирующийся на защите прав потребителей.

Статья 1206 ГК РФ "Право требовать обмена или возврата товара надлежащего качества", статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 152 Трудового кодекса РФ - срок рассмотрения претензии должен быть не более одного месяца. Однако, данные статьи не относятся напрямую к вопросу запроса копии договора между театром и партнером-распространителем билетов. Если в договоре стороны не оговорили условия предоставления информации третьим лицам, то такая информация может считаться конфиденциальной.