Как получить компенсацию за неудачные процедуры медицинской клиники: решение проблемы без участия главного врача

Здравствуйте! Если Вас не удовлетворяет качество оказанных медицинских услуг и Вы не смогли решить вопрос с клиникой непосредственно, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию по месту нахождения клиники с требованием вернуть оплаченные Вами средства или предоставить надлежащее качество услуг. В данном случае, следует подготовить соответствующее заявление с перечнем всех обстоятельств, свидетельствующих о нарушении прав потребителя медицинских услуг, а также приложить копии всех документов, подтверждающих факт оплаты и оказания услуг.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание медицинских услуг (если такой был заключен). 2. Квитанции об оплате процедур, которые были проведены в клинике. 3. Документы, подтверждающие факт проведения процедур и результаты (фотографии до и после процедур, результаты анализов и другие документы). 4. Письменные жалобы и претензии, направленные в клинику и ответы, полученные от клиники. 5. Справки и заключения других врачей, подтверждающие наличие недостатков в проведенной процедуре.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в органы государственной власти, которые осуществляют надзор и контроль за оказанием медицинских услуг. Для Москвы это Роспотребнадзор. При обращении следует указать все обстоятельства произошедшего и приложить вышеуказанные документы. Орган государственной власти должен проверить действия клиники и решить данную ситуацию в соответствии с действующим законодательством РФ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от характера возмещения ущерба, который был нанесен клиенту клиники. Если необходима реституция (возврат денежных средств), то соответствующие статьи – статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Если нужно произвести восстановление нарушенных прав потребителя (осуществить лифтинг процедуру за счет нарушителя), то возможно применение статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также при несоблюдении медицинским учреждением требований обеспечения безопасности производственной деятельности, например, при использовании некачественных препаратов, может быть применена статья 6.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.