Не получили кеш-бек в магазине Связной? Узнайте, как решить проблему с помощью наших советов

Данная ситуация может быть рассмотрена с точки зрения защиты прав потребителя в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, а также надлежащего качества существенного недостатка в течение гарантийного срока, если такой имеется. В данном случае, отсутствие получения кеш-бека также может быть рассмотрено как недостаток в оказании услуги. Покупатель имеет право на возврат денежных средств или исполнение обязательств со стороны продавца. Обратившись к продавцу и не получив необходимого урегулирования конфликта, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин Связной и запросить у них письменное подтверждение о невыплате кешбэка и причину этого. Также необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки телефона в данном магазине, такие как кассовый чек или договор купли-продажи. В случае отказа магазина выплатить кешбэк, можно обратиться в суд за защитой прав потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

• Статья 458 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 469 ГК РФ "Гарантии продавца при продаже товара"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о недостатках товара
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом
• Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях о защите прав потребителей.