Как получить деньги от Росгостраха через карту Росгосстрахбанка и решить проблему с удержанием за неотправленные sms-информации

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, сумма в 500 рублей, которая была удержана с Вашей платежной карты, не может быть удержана без Вашего согласия. Если Вы не давали согласия на начисление данной суммы за услуги информирования по смс от банка, то банк не имеет права удерживать данную сумму. В данной ситуации Вам следует направить банку новую претензию с запросом о предоставлении полной информации о взимании данной суммы, также приложить распечатку полученных смс сообщений, в которой отсутствует информация об оповещениях от банка. Если банк не отреагирует на данную претензию, стоит обратиться в Центр по защите прав потребителей для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Претензию к банку о возврате удержанной суммы;
2. Распечатку смс сообщений, в которой отсутствуют оповещения от банка, подтверждающие удержание указанной суммы;
3. Копию договора с Росгосстрахом о выплате компенсации по несчастному случаю;
4. Копию договора с банком о выдаче карты и условиях ее использования.

Также необходимо изучить внутренние распоряжения банка, которые он ссылается в своем ответе на претензию. При отказе банка возвращать деньги можно обратиться в Центр потребительской защиты или судебные органы с требованием вернуть удержанную сумму.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Порядок выплаты страховой суммы и оплаты расходов, связанных с страховым случаем".
2. Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности страховой компании".
3. Статья 127.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" "Операции с платежными картами".
4. Статья 880 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителей".
5. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей".
6. Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 №1117 "Об утверждении Правил оказания услуг по использованию платежных карт".