Как погасить долг: советы, правила и права при работе с коллекторами

Коллекторы могут потребовать подтверждения личности должника и запросить его паспортные данные. Однако, при этом они не могут принудительно требовать предоставление нового паспорта. Если должник не хочет давать новый паспорт, он может предоставить другие документы, подтверждающие его личность, такие как старый паспорт или свидетельство о рождении в сочетании с другими документами. В целом, такие действия коллекторов можно считать законными, если они не нарушают права должника и не противоречат законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить определенные детали.

В первую очередь, следует выяснить, был ли заключен договор между коллекторским агентством и должником. Если да, то какие условия были прописаны в данном договоре.

Далее, необходимо узнать, правомерны ли требования коллекторов в отношении предоставления нового паспорта для гашения долга. В соответствии с законодательством РФ, коллекторы не могут требовать предоставления паспорта для проведения любых действий по взысканию долга, в том числе и для проведения акций.

Если коллекторы настаивают на предоставлении нового паспорта, необходимо обратиться в компетентные органы, например, в Российскую ассоциацию коллекторов (РАК), чтобы выяснить, правомерны ли действия коллекторов и как можно решить эту ситуацию. Также, должник может обратиться в банк, чтобы узнать информацию о том, какой суммой обладают коллекторы и какие сроки погашения долга были предложены.

Следует обратиться к Гражданскому Кодексу Российской Федерации, статья 382, которая регулирует порядок уступки требований, а также к Федеральному закону "О защите прав потребителей" статье 28, которая гарантирует право потребителя на получение информации о своих обязательствах и определение размера задолженности без предоставления своих персональных данных, если это необходимо и законодательство позволяет такую информацию предоставить. При этом, коллекторы должны действовать в рамках закона и не могут требовать от потребителя незаконных действий или дискриминации на основании смены фамилии.