Как подать жалобу на СТО и решить проблемы с ремонтом авто

Для подачи жалобы на СТО, необходимо обратиться в органы надзора и контроля. В случае проблем с качеством или сроками выполнения работ на СТО, вы можете подать жалобу в Росстандарт или в соответствующий региональный орган потребительского надзора. Жалобу можно подать письменно, в которой следует указать все обстоятельства случившегося, а также приложить копии документов, подтверждающих ваши претензии. Это могут быть копии договора страхования, актов выполненных работ, переписка с СТО и страховой компанией, фотографии повреждений и т.д.

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы:
- Копия договора страхования автотранспортных средств;
- Копия акта осмотра и составленного по итогам осмотра аварийного автомобиля;
- Письменные документы (электронная переписка, письма и т.д.) с СТО и страховой компанией, подтверждающие согласование ремонта и обещание поставить запасные части;
- Фотографии повреждений автомобиля до и после ремонта.

При решении данной проблемы могут применяться следующие статьи закона:
- Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Статья 21 Федерального закона от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ "О свободе и информации и о ее защите".